Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia con MATCHAFLIX
¿De dónde proviene el té matcha de MATCHAFLIX?
Nuestro matcha es de grado ceremonial y proviene directamente de cultivos orgánicos en Uji, Japón, garantizando la máxima pureza, color vibrante y un sabor excepcional.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles para ciudades principales y hasta 5 días para zonas remotas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales para tu mayor comodidad.
¿Puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho?
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, solo aceptamos devoluciones si el sello de seguridad del empaque está intacto o si el producto presenta algún defecto de fábrica.
¿Cómo debo conservar mi matcha para que no pierda sus propiedades?
Recomendamos mantener el envase bien cerrado, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Una vez abierto, lo ideal es consumirlo antes de los 2 meses.
¿Ofrecen precios especiales para compras al por mayor?
¡Sí! Tenemos un programa especial para cafeterías, restaurantes y tiendas de bienestar. Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de 'Ventas al por mayor' para recibir el catálogo de precios.