Cambios y Devoluciones

En MATCHAFLIX, queremos que disfrutes de la mejor experiencia con nuestro matcha de grado ceremonial. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo por el cual deseas realizar la devolución del producto.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que el producto esté sin abrir, en su empaque original y debidamente sellado para garantizar la seguridad alimentaria y la higiene del producto.

• 3.
  Envío del Producto

  Te proporcionaremos una etiqueta de envío. Solo tienes que llevar el paquete al punto de entrega más cercano o programar una recogida en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso Final

  Una vez recibido y verificado el estado del producto en nuestro almacén, procesaremos el reembolso total a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.